{"id":10740,"date":"2024-04-03T10:34:19","date_gmt":"2024-04-03T13:34:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.seminariobiblico.com.br\/cursos\/?page_id=10740"},"modified":"2026-06-11T11:42:35","modified_gmt":"2026-06-11T14:42:35","slug":"trocas-e-devolucao","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.seminariobiblico.com.br\/cursos\/trocas-e-devolucao\/","title":{"rendered":"Trocas e Devolu\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"\t\t
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A Escola de Teologia Semin\u00e1rio B\u00edblico -ETSB oferece cursos de alta qualidade para clientes exigentes, e nosso maior compromisso \u00e9 com a sua plena satisfa\u00e7\u00e3o. Por isso aceitamos a devolu\u00e7\u00e3o de produtos em caso de desist\u00eancia ou que apresentem problemas de fabrica\u00e7\u00e3o em prazos de at\u00e9 7 (sete) dias corridos ap\u00f3s o recebimento da compra. Para efetuar a troca ou devolu\u00e7\u00e3o de um item voc\u00ea dever\u00e1 realizar envio de e-mail para contato@seminariobiblico.com.br , e no campo de mensagem preencher o motivo da solicita\u00e7\u00e3o de cancelamento e enviar sua solicita\u00e7\u00e3o para ser analisada pela nossa equipe.<\/p>\n

<\/p>\n

Finalizado o processo, as informa\u00e7\u00f5es ser\u00e3o enviadas para o setor de trocas e devolu\u00e7\u00f5es e analisada pelo mesmo. Ap\u00f3s analise da equipe, o requerente receber\u00e1 um email informando se sua solicita\u00e7\u00e3o foi aceita ou n\u00e3o. Todo esse processo de an\u00e1lise leva em m\u00e9dia 3 dias \u00fateis para ser conclu\u00eddo.<\/p>\n

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Voc\u00ea poder\u00e1 cancelar a compra pelos seguintes motivos (* exceto observa\u00e7\u00f5es): <\/p>\n

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Direito de Arrependimento<\/h3>\n

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Caso voc\u00ea tenha se arrependido da compra, \u00e9 poss\u00edvel fazer a solicita\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o ou troca at\u00e9 7 dias corridos ap\u00f3s a contrata\u00e7\u00e3o, de acordo com o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, desde que os dados de acesso \u00e0 sala de aula virtual n\u00e3o tenham sido utilizados.<\/p>\n

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Defeito de produ\u00e7\u00e3o no produto recebido<\/h3>\n

<\/p>\n

Se ap\u00f3s o recebimento, sua compra apresentou algum tipo de problema voc\u00ea ter\u00e1 7 (sete) dias corridos ap\u00f3s a entrega para fazer a solicita\u00e7\u00e3o de troca. Caso o defeito tenha sido causado por problemas na utiliza\u00e7\u00e3o ou uso indevido, n\u00e3o haver\u00e1 cobertura da garantia de troca ou devolu\u00e7\u00e3o. Se a troca ou devolu\u00e7\u00e3o for considerada procedente , caso o sistema apresente alguma instabilidade ou erro de acesso ao conte\u00fado do curso, nossa equipe liberar\u00e1 e corrigir\u00e1 o seu acesso em at\u00e9 72 horas ap\u00f3s a abertura da reclama\u00e7\u00e3o. Caso nosso prazo de trocas e devolu\u00e7\u00e3o tenha vencido e seu produto esteja com defeito voc\u00ea dever\u00e1 entrar em contato conosco atrav\u00e9s do Contato disposto na parte superior do site e informar o ocorrido para que o caso seja analisado. Este processo n\u00e3o garante a troca ou devolu\u00e7\u00e3o do produto, apenas oferece mais uma oportunidade para que o requerente se posicione em rela\u00e7\u00e3o ao ocorrido. Caso n\u00e3o consiga contato fale com nossa central de atendimento pelo nosso WhatsApp dispon\u00edvel em nosso site .<\/p>\n

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*OBS: <\/strong>N\u00c3O SER\u00c1 ACEITA A DEVOLU\u00c7\u00c3O AP\u00d3S A LIBERA\u00c7\u00c3O DOS DADOS DE ACESSO DA SALA DE AULA DO ALUNO OU AP\u00d3S OS 7 DIAS PREVISTOS NO C\u00d3DIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR! PORTANTO SE DESEJA CANCELAR A COMPRA, EFETUE A SOLICITA\u00c7\u00c3O ANTES DE ACESSAR O CURSO.<\/p>\n

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POL\u00cdTICA DE TROCAS<\/u><\/strong><\/h3>\n

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A Escola de Teologia Semin\u00e1rio B\u00edblico -ETSB, oferece cursos em formato digital, na modalidade EAD, portanto n\u00e3o existe, em qualquer circunst\u00e2ncia que seja, a possibilidade de troca do conte\u00fado.<\/p>\n

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Cupom de troca<\/h3>\n

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Voc\u00ea poder\u00e1 optar por um cupom de troca, que permite o uso do valor reembolsado para efetuar novas compras no site da Escola de Teologia Semin\u00e1rio B\u00edblico -ETSB (v\u00e1lido apenas para cursos livres exclusivos da pr\u00f3pria escola. Este processo pode levar at\u00e9 3(tr\u00eas) dias \u00fateis ap\u00f3s o recebimento e an\u00e1lise da troca ou devolu\u00e7\u00e3o do produto.<\/p>\n

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Estorno em cart\u00e3o<\/h3>\n

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Exclusivo para pedidos pagos em cart\u00e3o de cr\u00e9dito. O prazo do estorno seguir\u00e1 as regras da administradora do cart\u00e3o, podendo demorar de uma a duas faturas dependendo da data de vencimento de sua fatura.<\/p>\n

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Reembolso em conta banc\u00e1ria<\/h3>\n

<\/p>\n

Para pedidos pagos em boleto ou PIX, o valor poder\u00e1 ser reembolsado em uma conta banc\u00e1ria, de mesma titularidade do respons\u00e1vel pelo pedido (CPF id\u00eantico). O prazo do reembolso depender\u00e1 da veracidade dos dados informados e seguir\u00e1 as regras do banco recebedor do cr\u00e9dito. Caso o solicitante n\u00e3o possua conta banc\u00e1ria, ser\u00e1 concedido um vale (cupom de troca) , pois em hip\u00f3tese alguma sera realizado estorno em conta de terceiros. A restitui\u00e7\u00e3o do valor s\u00f3 ser\u00e1 processada ap\u00f3s a libera\u00e7\u00e3o da devolu\u00e7\u00e3o pelo nosso departamento de controle de qualidade.<\/p>\n

O prazo para a libera\u00e7\u00e3o do estorno poder\u00e1 ser de at\u00e9 7 (sete) dias \u00fateis ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o do cancelamento da matr\u00edcula pela nossa equipe..<\/p>\n

<\/p>\n

Se alguma das condi\u00e7\u00f5es de devolu\u00e7\u00e3o n\u00e3o for observada a libera\u00e7\u00e3o da restitui\u00e7\u00e3o poder\u00e1 ser negada. Nesse caso o produto sera reenviado para o cliente e os custos de envio poder\u00e3o ser cobrados.<\/p>\n

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 Cursos de P\u00f3s Gradua\u00e7\u00e3o e MBA<\/p>\n

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Efetuando a compra de um dos nossos cursos de P\u00f3s Gradua\u00e7\u00e3o e\/ou MBA (disponibilizados em parceria com in\u00fameras Faculdades e Universidades), o aluno ter\u00e1 de efetuar o pagamento da taxa de matr\u00edcula.<\/p>\n

<\/p>\n

Ap\u00f3s este processo, a desist\u00eancia e solicita\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o do valor pago somente ser\u00e1 poss\u00edvel se o acesso ao portal do aluno ainda n\u00e3o tiver sido liberado, bem como se as cl\u00e1usulas do contrato firmado entre as partes conceder este tipo de conduta.<\/p>\n

<\/p>\n

Se o acesso j\u00e1 tiver sido liberado ao aluno, este ter\u00e1 que dar prosseguimento aos estudos, a menos que a venda tenha sido efetuada pela internet ou telefone, onde o aluno ter\u00e1 7 dias corridos a contar da data de pagamento da matr\u00edcula para manifestar a desist\u00eancia e efetuar a solicita\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o do valor pago na matr\u00edcula, baseando-se no exposto pelo c\u00f3digo de defesa do consumidor.<\/p>\n

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